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矩正業(yè)務(wù)員2019上半年經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)

日期:2019-05-15?

  2019年已經(jīng)過(guò)去一半了,今年完整的工作時(shí)間只有10個(gè)月,元旦過(guò)后十幾天就過(guò)春節(jié),比以往似乎來(lái)的更早。矩正公司為了提升全體業(yè)務(wù)員能力,結(jié)合上半年業(yè)務(wù)情況,決定在2019年5月14日下午2點(diǎn)舉行經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì),參會(huì)人員包括內(nèi)、外貿(mào)全體業(yè)務(wù)員,此次會(huì)議由吳副總主持,會(huì)議主題每個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)行自我總結(jié)和分享成敗心得,以及對(duì)公司產(chǎn)品、管理運(yùn)營(yíng)等方面提意見。

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  一、將“成功案例”總結(jié)模式化:做業(yè)務(wù)和上學(xué)讀書是有共同點(diǎn)的,學(xué)會(huì)總結(jié)對(duì)于自身能力提升是至關(guān)重要的,自己這一單談成了,要總結(jié)促成成交最關(guān)鍵的點(diǎn)是什么,談產(chǎn)品肯定是要技巧的,時(shí)常總結(jié)就會(huì)找到這些技巧,從而功力大增。
  1、談報(bào)價(jià)要從高往低談:這句話很多業(yè)務(wù)員都聽說(shuō)過(guò),但是沒(méi)有這樣做,那是因?yàn)閷?duì)這句話理解還不夠深刻。首先從高往低談不容易錯(cuò)過(guò)大的客戶,另外一點(diǎn)就屬于心理學(xué)內(nèi)容,你去買衣服,店家報(bào)衣服50元一件,你就是講價(jià)能夠講到多少,能講到30就很不錯(cuò)了,但是同樣的衣服店家報(bào)價(jià)800,你好意思問(wèn)店家30賣不賣,肯定不好意思。
  2、談報(bào)價(jià)給自己留足夠的進(jìn)退空間,大部分老板是會(huì)討價(jià)還價(jià)的,作為業(yè)務(wù)員明明很清楚但還是有那么一部分業(yè)務(wù)員不能夠做到靈活應(yīng)對(duì),最終本該成交的單子沒(méi)有成交。公司規(guī)定10件送桶油,有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)都是與客戶談12件送油一桶,最終10件成交,沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照公司要求傳達(dá)10件送一桶,老板要求8件我就進(jìn),你說(shuō)成交還是不成交,成交的話業(yè)務(wù)員不僅拿不到提成可能還要虧錢,不成交的話又非常可惜,造成食之無(wú)味棄之可惜的尷尬局面。

  3、活動(dòng)學(xué)會(huì)靈活組合,公司規(guī)定10件送電磁爐、20件送個(gè)微波爐,高手是宣貫活動(dòng)都是35件可以送:電磁爐、微波爐這是一種思維,銷售是靈活多變的,不是一成不變的,作為業(yè)務(wù)員在未違反公司原則情況下,要做到善變。像這樣經(jīng)驗(yàn)技巧還有很多,作為業(yè)務(wù)要時(shí)常總結(jié),作為管理者要把所有業(yè)務(wù)員成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),然后給大家培訓(xùn),提升員工單兵作戰(zhàn)能力。

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  二、樹“正確觀念”打造標(biāo)桿化:觀念一詞聽起來(lái)有點(diǎn)玄,同時(shí)又可能感覺有點(diǎn)虛,其實(shí)不然,正確的觀念對(duì)于業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)提升和好習(xí)慣的養(yǎng)成至關(guān)重要。舉例:消極觀念:我看到這種客戶我就頭疼。積極觀念:我要讓這個(gè)客戶看到我就頭疼。你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果擁有積極的觀念,沒(méi)有什么客戶是你拿不下的,因?yàn)槟愕哪康木褪亲尶蛻艨吹侥泐^疼。你已經(jīng)放下恐懼、放下所謂的面子,準(zhǔn)備接受店客戶的一切拒絕,樹立這樣觀念將無(wú)往而不勝。

  干業(yè)務(wù)這行“我以為”三個(gè)字害人不淺,會(huì)損失很多的客戶,所以首先要讓業(yè)務(wù)樹立正確觀念“千萬(wàn)不要我以為”“喝酒唯小醉,人生歡樂(lè)多;賣酒肯出力,方能賺錢多!”。作為管理者要把這些正確的觀念最好張貼到墻上,最好每天早上能夠讀一遍,這樣我們業(yè)務(wù)員日常工作效率又能大大提升,業(yè)績(jī)自然而然會(huì)提升。用正向的觀念樹立標(biāo)桿業(yè)務(wù)榜樣的力量是無(wú)窮的,一個(gè)榜樣的作用不是賣多少貨,而是用實(shí)際行動(dòng)告訴其他人,我可以做到,你們也可以做到,會(huì)增加團(tuán)隊(duì)的信心。無(wú)形中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前沖,沒(méi)有什么不可能,作為高層管理者,一定要不惜重金去打造標(biāo)桿業(yè)務(wù),自己團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員,作為管理者要幫助他找到增量機(jī)會(huì)點(diǎn),讓優(yōu)秀者變得更優(yōu)秀,同時(shí)也可以發(fā)掘同行業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特殊優(yōu)秀銷售人員,花重金挖過(guò)來(lái)。

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  三、建“機(jī)制文化”實(shí)現(xiàn)情感化重賞之下必有勇夫,只有銷售人員愿意干,有激情的干,以上動(dòng)作才能得到執(zhí)行和落地,才能真正在市場(chǎng)上起到效果,所以產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),廠家與廠家的競(jìng)爭(zhēng),排在第一位的應(yīng)該是人才的競(jìng)爭(zhēng),是銷售團(tuán)隊(duì)單兵作戰(zhàn)能力的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員無(wú)論銷售名牌產(chǎn)品還是雜牌產(chǎn)品都能賣好,而弱的業(yè)務(wù)員再大的品牌照樣賣不好,所以無(wú)論是廠家還是經(jīng)銷商,都要做到與奮斗者共贏,對(duì)業(yè)務(wù)員激勵(lì)這方面要做大投入。同時(shí),在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)不要忽視精神的激勵(lì),每個(gè)人都是有夢(mèng)想的,誰(shuí)也不希望一輩子都做業(yè)務(wù)員,都有做高管的夢(mèng)想,所以作為企業(yè)一定設(shè)置好員工晉升機(jī)制,同時(shí)多增加給員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
  都說(shuō)業(yè)務(wù)員管理要像軍隊(duì)一樣,有鐵的紀(jì)律,要打造狼性團(tuán)隊(duì),但話說(shuō)回來(lái)我們畢竟不是軍隊(duì),業(yè)務(wù)員偷奸耍滑我們也不可能把業(yè)務(wù)拉出去槍斃,即使按制度進(jìn)行懲罰業(yè)務(wù)員都不一定服氣,這使很多管理者感到困惑。實(shí)際上管理者在管理方式這方面要進(jìn)行多思考,現(xiàn)在業(yè)務(wù)員服從的不是管理制度,而是服的管理者本人,所以管理者要注意方式方法,比如說(shuō),早會(huì)處罰員工前一天和員工進(jìn)行溝通,提前告知,員工感覺自己受到了尊重,第二天你批評(píng)他處罰他還會(huì)有怨言嗎,還會(huì)有負(fù)面情緒嗎。業(yè)務(wù)員能不服你嗎,人都是將心比心的,都是吃軟不吃硬,管理者能夠做到這一點(diǎn),團(tuán)隊(duì)的心就會(huì)慢慢向你靠攏。同時(shí)作為管理者,要沖峰在前,切實(shí)為業(yè)務(wù)解決困難,和業(yè)務(wù)一起想辦法來(lái)提升業(yè)績(jī),做到一視同仁,發(fā)自內(nèi)心的去關(guān)心業(yè)務(wù)員生活,關(guān)心業(yè)務(wù)員成長(zhǎng),能夠做到這些,團(tuán)隊(duì)才會(huì)越來(lái)越團(tuán)結(jié),團(tuán)隊(duì)才能越來(lái)越穩(wěn)定,戰(zhàn)斗力才能越來(lái)越強(qiáng)。
  此次分享交流會(huì)意義重大,無(wú)論是對(duì)經(jīng)驗(yàn)不豐富的新業(yè)務(wù)員還是經(jīng)驗(yàn)老到業(yè)務(wù)員幫助都很大,在今后面對(duì)客戶的時(shí)候會(huì)顯得更加得心應(yīng)手,胸有成竹。